キャンセルポリシー

オンラインでイタリア語が提供しているイタリア語レッスンのキャンセルポリシーです。

一度、お支払い頂いた受講料の返金は原則として致しておりません。

どうしても、事情がある場合のみ、ご相談くださいますようお願い致します。

１．レッスン予約後のキャンセル料

・レッスン開始72時間前まで：キャンセル料は発生しません。

・レッスン開始72時間前以降：

以下の条件でキャンセル料をお支払い頂きます。

1. ご連絡を頂いた場合→レッスン料50パーセント相当をキャンセル料として請求致します。

2. ご予約頂いたレッスン開始1時間前以降のキャンセル、及び連絡なしのキャンセル
→レッスン料100パーセント相当をキャンセル料として請求致します。

3. レッスン開始時刻の72時間前以降、受講者の都合により、レッスン時間が最初の予定より、短くなる場合でも、予定していた時間分を請求致します。

　（例：予定時間1時間→急な用事による30分の短縮→請求は1時間分）

4. レッスン開始時刻の72時間前以降、受講生の都合や遅刻により、レッスン開始時間が

遅れる場合でも、終了時刻は予定通りとし、講師は受講者からの延長や時間変更希望を拒否できます。

・プライベートレッスンを担当する講師のご要望はなるべくご希望に沿うように致しますが、原則として講師の指定はできません。

・担当する講師は決定後に、ご要望がない限り、最初の講師が担当を続けますが、講師の都合により、病休、休暇、退職などの理由により、代理の講師がレッスンを担当したり、講師の変更が行われることがあります。

・レッスンは、曜日や時間帯など、各ご受講生の方のご都合に合わせて、対応いたしますが、毎週時間や曜日が決まっている方が優先されます。また、講師の空き時間がある場合は、ご予約頂けますが、場合によっては、ご予約頂けない場合もございますので、ご了承いただければ幸いです。